Dokumenty

Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od: 1 października 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://ewelinapindur.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi MIASTORAMA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Tarnowskich Górach, ul. Józefa Korola 6, 42-605 Tarnowskie Góry, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001149903, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 6452591451, REGON 540665253, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@DOMENA.pl, adres korespondencyjny jak wyżej.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych (e-booki, kursy online) i umów o świadczenie usług (konsultacje 1:1), a także zasady korzystania z Konta i platformy kursowej.
  4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Do odczytu e-booków potrzebny jest program obsługujący pliki PDF (lub inny format wskazany w opisie produktu), a do udziału w konsultacji online — przeglądarka lub aplikacja Google Meet, mikrofon i głośniki (zalecana kamera).
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
  2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  3. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, w którym dostępne są zakupione treści cyfrowe, konsultacje, historia zamówień i faktury.
  4. Treści cyfrowe — e-booki (pliki do pobrania) oraz kursy online (materiały wideo, tekstowe, pliki i quizy udostępniane na platformie w Koncie).
  5. Konsultacja — usługa indywidualnej rozmowy doradczej prowadzonej online lub — jeśli opis produktu to przewiduje — stacjonarnie.

§3. Konto

  1. Konto zakładane jest przy pierwszym zamówieniu albo przez formularz rejestracji. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne; umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
  2. Klient zobowiązuje się nie udostępniać danych logowania osobom trzecim. Dostęp do treści cyfrowych przysługuje wyłącznie Klientowi, który je zakupił.
  3. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta oznacza utratę dostępu do zakupionych treści cyfrowych, o czym Sprzedawca poinformuje przed usunięciem.

§4. Zamówienia i płatności

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane wymagane w formularzu, akceptuje Regulamin i składa zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”, co oznacza obowiązek zapłaty.
  3. Płatności obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. (tpay) — dostępne metody: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew i inne wskazane na stronie operatora. Zamówienie należy opłacić w ciągu 3 dni; po tym czasie może zostać anulowane.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia płatności.
  5. Do każdego opłaconego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją na adres e-mail Klienta. Faktura jest również dostępna w Koncie.

§5. E-booki i kursy online

  1. Dostęp do zakupionych treści cyfrowych jest udostępniany w Koncie niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zwykle w ciągu kilku minut).
  2. Okres dostępu do kursu lub e-booka wskazany jest w opisie produktu. Jeśli opis nie wskazuje okresu — dostęp jest bezterminowy, przez cały okres funkcjonowania Sklepu. Pobrane pliki e-booków pozostają u Klienta.
  3. Kurs może wymagać przerabiania lekcji w ustalonej kolejności oraz zaliczenia quizów. Po ukończeniu wszystkich lekcji — jeśli opis kursu to przewiduje — Klient otrzymuje certyfikat ukończenia w formie elektronicznej.
  4. Treści cyfrowe są utworami chronionymi prawem autorskim. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z nich wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim i odsprzedaż treści lub danych dostępowych.

§6. Konsultacje 1:1

  1. Po zaksięgowaniu płatności w Koncie pojawia się konsultacja do umówienia. Klient wybiera termin spośród wolnych terminów w kalendarzu i odpowiada na krótkie pytania dotyczące swojej sytuacji.
  2. Konsultacje online odbywają się przez Google Meet; link przekazywany jest e-mailem i w Koncie. Czas trwania konsultacji wskazany jest w opisie produktu.
  3. Klient może samodzielnie zmienić termin w Koncie najpóźniej na 24 godzin przed spotkaniem. Późniejsza zmiana jest możliwa w uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
  4. Nieobecność Klienta w umówionym terminie bez wcześniejszego odwołania lub spóźnienie przekraczające 15 minut oznacza wykonanie usługi. Jeżeli spotkanie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient może wybrać nowy termin albo otrzymać zwrot zapłaty.
  5. Konsultacja ma charakter doradczy i edukacyjny. Decyzje biznesowe i ich skutki pozostają w gestii Klienta.
  6. Konsultację należy wykorzystać w ciągu 6 miesięcy od zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie np. e-mailem na adres Sprzedawcy. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; jego użycie nie jest obowiązkowe.
  2. Treści cyfrowe: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgoda odbierana jest w formularzu zamówienia, a potwierdzenie przesyłane e-mailem.
  3. Konsultacje: Konsument, który zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, może od umowy odstąpić do czasu pełnego wykonania usługi; w takim przypadku zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu spełnionego świadczenia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy). Samo wybranie terminu w kalendarzu nie jest wykonaniem usługi — do czasu spotkania Konsument może odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot.
  4. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Konsument.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność treści cyfrowych i usług z umową. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@DOMENA.pl, opisując problem i podając numer zamówienia.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem. W przypadku niezgodności treści cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a następnie — na zasadach ustawy — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§9. Klienci niebędący konsumentami

Wobec Klientów niebędących Konsumentami (z zastrzeżeniem §2 ust. 2) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wysokości zapłaconej ceny.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności). Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wejściem w życie; o zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.